Refund Policy - Jan Seva Kendra

Effective Date: 13 Jun 2026

Jan Seva Kendra (Owner: Pranay Soni) MP Online, e-District, Samagra, PAN, राशन, वाहन, भू-अधिकार एवं अन्य दस्तावेज़ सेवाएँ प्रदान करता है। यह policy सभी paid digital/document processing services पर लागू होगी।

      महत्वपूर्ण: अधिकांश सेवाएँ digital processing, manual effort, portal submission,
      document verification और third-party सरकारी portal usage पर आधारित हैं। इसलिए application शुरू होने के बाद refund सीमित या unavailable हो सकता है.
    

1. Refund कब मिलेगा

Payment successful हुआ लेकिन application हमारे system में create नहीं हुआ
Same service के लिए duplicate payment हो गया
हमारी technical issue के कारण service initiate नहीं हो पाई
Payment deducted but order failed / no token generated

2. Refund कब नहीं मिलेगा

Application सरकारी portal / MP Online / Samagra / Transport portal पर submit हो चुका हो
User ने गलत जानकारी, गलत दस्तावेज़ या invalid details दी हों
Certificate reject सरकारी विभाग द्वारा user details mismatch के कारण हुआ हो
Service delivered हो चुकी हो (PDF, print, certificate, status, copy, reprint, download)
Instant services जैसे RC print, DL print, राशन print, status check, land copies
FREE services या no-charge checking services

3. Cancellation Policy

यदि application अभी तक process या portal पर submit नहीं हुआ है, cancellation request support पर भेजी जा सकती है। Once processing starts, cancellation guaranteed नहीं होगी क्योंकि manual work और portal usage charges लागू हो सकते हैं।

4. Chargeback / Payment Dispute Policy

सभी services order ID, customer details, IP logs, timestamps, uploaded documents, processing actions और certificate delivery records के साथ maintain की जाती हैं। किसी भी unjustified chargeback या false dispute की स्थिति में ये records payment gateway, bank या competent authority के साथ evidence के रूप में share किए जा सकते हैं।

5. Refund Processing Time

Approved refund requests सामान्यतः 5-7 business days में original payment source (UPI / bank / card) में वापस भेज दी जाती हैं। Gateway settlement timelines अलग हो सकती हैं।

6. User Responsibility

आवेदन submit करने से पहले सभी जानकारी, दस्तावेज़ और service selection verify करना user की जिम्मेदारी है। गलत सेवा चुनने, गलत जिला/तहसील, गलत समग्र ID, Aadhaar mismatch या incomplete documents के कारण refund applicable नहीं होगा।

7. Contact for Refunds

Refund / cancellation के लिए संपर्क करें:
Pranay Soni
Jan Seva Kendra, Partapur, Post Rajola, Tahsil Kurai, District Seoni, MP - 480661
Email: janseva.ps@gmail.com
Phone: +91-7225942966